Політика зберігання даних
Остання редакція: 21 жовтня 2025 року
Ця Політика зберігання даних описує, як Soultrailua збирає, зберігає та видаляє персональні дані користувачів наших послуг. Ми зобов'язуємося зберігати вашу інформацію лише стільки часу, скільки необхідно для виконання законних бізнес-цілей або відповідно до вимог законодавства.
Загальні принципи зберігання
Ми зберігаємо персональні дані відповідно до наступних принципів:
- Дані зберігаються лише стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані
- Терміни зберігання визначаються на основі характеру даних, цілей обробки та законодавчих вимог
- Після закінчення терміну зберігання дані безпечно видаляються або анонімізуються
- Ми регулярно переглядаємо дані, що зберігаються, щоб забезпечити дотримання цієї політики
Категорії даних та терміни зберігання
Дані облікового запису
Інформація, пов'язана з вашим обліковим записом користувача, включаючи ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону та пароль.
Термін зберігання: Протягом усього періоду активності вашого облікового запису плюс 90 днів після його закриття або видалення. Цей додатковий період дозволяє відновити обліковий запис у разі випадкового видалення.
Дані транзакцій та платежів
Записи про платежі, інвойси, історія транзакцій та пов'язана фінансова інформація.
Термін зберігання: 7 років з дати останньої транзакції для відповідності бухгалтерським та податковим вимогам.
Комунікаційні дані
Листування електронною поштою, повідомлення підтримки, записи чатів та інші форми комунікації між вами та нашою командою.
Термін зберігання: 3 роки з дати останньої комунікації для забезпечення якості обслуговування та вирішення можливих суперечок.
Дані використання та аналітики
Інформація про те, як ви використовуєте наші послуги, включаючи дані про перегляди сторінок, функції, які ви використовуєте, та час, проведений на платформі.
Термін зберігання: 24 місяці з дати збору. Після цього дані агрегуються та анонімізуються для статистичного аналізу.
Технічні дані та журнали
IP-адреси, інформація про браузер, дані пристрою, журнали доступу та технічні журнали системи.
Термін зберігання: 12 місяців з дати створення журналу для цілей безпеки, усунення несправностей та запобігання шахрайству.
Маркетингові дані
Інформація про ваші маркетингові переваги, історію підписок та дані взаємодії з маркетинговими кампаніями.
Термін зберігання: До моменту відкликання згоди або 3 роки з дати останньої взаємодії, залежно від того, що настане раніше.
Дані наставництва та навчання
Матеріали, створені під час сесій наставництва, записи прогресу, навчальні матеріали та пов'язаний контент.
Термін зберігання: Протягом періоду активної участі в програмі наставництва плюс 2 роки після завершення програми для підтримки довгострокового розвитку та можливості подальшого звернення.
Розширені терміни зберігання
У певних обставинах ми можемо зберігати дані довше, ніж зазначено вище:
- Коли це необхідно для дотримання законодавчих або регуляторних вимог
- Для встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог
- З вашої явної згоди на продовження терміну зберігання
- Коли дані були повністю анонімізовані та більше не можуть бути пов'язані з вами
Процес видалення даних
Коли термін зберігання закінчується, ми застосовуємо наступні методи для безпечного видалення даних:
- Постійне видалення з виробничих баз даних та систем
- Видалення з усіх резервних копій відповідно до циклу резервного копіювання
- Знищення фізичних носіїв, якщо застосовно
- Анонімізація даних, які зберігаються для статистичних або дослідницьких цілей
Зверніть увагу, що повне видалення з усіх резервних копій може зайняти до 90 днів після закінчення основного терміну зберігання.
Ваші права щодо зберігання даних
Ви маєте право:
- Запитувати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо та як довго
- Вимагати видалення ваших даних до закінчення стандартного терміну зберігання
- Заперечувати проти обробки ваших даних для певних цілей
- Отримати копію ваших даних у структурованому, широко використовуваному форматі
Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами за адресою contact@soultrailua.net.
Виключення та обмеження
Ми можемо відмовити у видаленні даних, якщо їх зберігання необхідне для:
- Виконання юридичних зобов'язань
- Встановлення, здійснення або захисту юридичних вимог
- Запобігання шахрайству та забезпечення безпеки
- Виконання договірних зобов'язань
Таблиця термінів зберігання
| Категорія даних | Термін зберігання | Підстава |
|---|---|---|
| Дані облікового запису | Період активності + 90 днів | Виконання договору |
| Фінансові записи | 7 років | Законодавчі вимоги |
| Комунікаційні дані | 3 роки | Законний інтерес |
| Дані використання | 24 місяці | Законний інтерес |
| Технічні журнали | 12 місяців | Безпека системи |
| Маркетингові дані | До відкликання згоди або 3 роки | Згода |
| Дані наставництва | Період участі + 2 роки | Виконання договору |
Оновлення цієї політики
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику зберігання даних, щоб відображати зміни в наших практиках або законодавчих вимогах. Дата останньої редакції завжди вказується на початку документа. Суттєві зміни будуть повідомлені вам електронною поштою або через повідомлення на нашій платформі.
Контактна інформація
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики зберігання даних або ви хочете реалізувати свої права, зв'яжіться з нами:
Email: contact@soultrailua.net
Телефон: +380674727778
Адреса: вул. Коцюбинського, 3, Тернопіль, Тернопільська область, Україна, 46000